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送貨安排

送貨方法

  • 所有商品均可以選擇以下列途徑寄取
    • 到付寄出 - 順豐站工商地址住宅偏遠地址
    • 自取
    • 順便智能櫃 
  • 請注意:送貨項目一律為到付處理,因此客人於訂單上有關運費一欄,收費會顯示為零,代表運費將會由物流公司直接收取。
  • 一般約需3-7個工作天出貨,視乎現貨數量而定。
  • 我們會與本地不同的物流公司合作,務求盡快把貨品送到客人手上。
  • 受限制之貨品有品質期限的貨物(如食用期短之食品或體積較大而未能放入智能櫃的貨件等未能受惠於免運費優惠政策,並會獨立處理。
  • 一切以商品描述作準;詳情請參閱個別商品描述。

 

「全單寄出」之送貨安排

「全單寄出」會待單一訂單中的所有商品集齊後,再一併包裝寄出。如需分開寄出請與客服聯絡或需要另外支付運費

 

有關寄貨

如因客人提供錯誤的送貨資料物流公司多次聯絡客人失敗客人無理拒收客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等而導致送件失敗或貨品退回到本司,當中產生的額外來往運費安排第二次送貨運費物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

 

貨件損毀之處理方法

  • 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,TOV會協助客人向物流公司追討但不會賠償。
  • TOV會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議選擇自取。 

 

順豐速運送貨費用


重量(KG

價錢(HKD

0.5 kg  1 kg

$30

其後每 0.5 kg

$6

*收費表格只供參考,實際收費以順豐速運為準


注意事項

  1. 順豐派送住宅地址或偏遠地區時可能會另外再收取附加費用,此費用由順豐收取而TOV不負責,詳請需與順豐查詢。順豐偏遠地區可參考http://www.sf-express.com/HK/TC/download/HK_RemoteArea_TC.pdf
  2. 產品寄出後,可憑單號到順豐網站http://www.sf-express.com/HK/ZF/dynamic_function/waybill/查看快件情況。如快件寄到順豐站到達後會收到手機短信通知前往取件。
  3. 順豐速運派件時間會就不同地區而有所不同,如收貨地址是工商地區一般會在一至兩個工作天完成派送,非工商地區或偏遠地區則需要額外工作天才能完成派送。基於是由第三方負責派送服務,故如有延誤而做成任何捐失TOV不會負上任何責任。

 

自取貨品須知

  • 由於存放位置有限,客人請於收到TOV到貨電郵通知後的 10 個工作天內到指定地址自取。
  • 取件時請檢查清楚,貨品出門,恕不退換。
  • 如逾時領取,TOV保留收取儲存費每天20

 

順便智能櫃使用須知

  • 位置有限,針對個別熱門的順便智能櫃,順便智能櫃有限公司會因首選的櫃機爆滿而轉派到同分段最近的第二櫃機,例子:首選智能櫃為E分段的熱門櫃機,我司可代為客人聯絡順便公司並要求改送第一櫃機,如有需要,敬請聯絡客服。
  • 如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲,恕本團未能負責。
  • 當客人選擇使用順便智能櫃,即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。
  • 當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到客人的電話,請客人於收到後30小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。
  • 若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
  • 因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。
  • TOV於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會以Facebook Messenger/致電電郵通知並安排其他寄貨途徑。
  • 若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。
  • 如須要了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間,請按此