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退換貨政策

退款安排

  • 不設現金退款服務。
  • 一旦成功下單訂購,如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題,恕不設任何理由退款退貨
  • 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨全額退款。
  • HSBC PayMe90日既退款限制如果付款後90天後客人要求以 PayMe 作為退款渠道中間產生的手續費我們將在退款金額扣除手續費後退回客人的PayMe 户口。為了幫客人省掉手續費請客人提供銀行户口資料以作退款


退貨安排

  • 如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的3 內進行退貨。3 過後恕不接受任何理由退換。

 

步驟

  1. 透過Facebook Messenger / Whatsapp / 電郵通知我們客戶服務同事
  2. 把貨品連同所有包裝如紙盒及配件安全密封
  3. 選擇親身前往本司觀塘辦公室進行退貨不提供即時換貨 


可供退換的貨品

  • 收到的貨品與訂購貨品不相符或收到的貨品已損壞 

 

不接受退換的貨品

  1. 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致
  2. 客人個人的原因,例如買錯貨、買錯顏色及個人不適用等
  3. 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
  4. 收貨後超過 3 天或以上的貨品
  5. 部分貨品已標明不提供退貨服務
  6. 貨品因運送過程中的任何損毀

 

退換所產生的運費及時間

  1. 貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費TOV恕不負責。
  2. 貨品如在退貨其間有損壞或遺失,TOV 恕不負責。

 

退換貨品時的缺貨及退款銀碼

  • TOV為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質。
  • 但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制。
  • 如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕未能因此而退貨退款。
  • 我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,若果因為供應有限而無法提供更換,我們一律於收到退貨後14個工作天內退回款項。
  • 所有更換貨條款TOV 有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,TOV 保留最終決定權。